Marketing Programático vs RTB

En el pasado post sobre Marketing Automation, veíamos cómo la tecnología nos puede ayudar a crear campañas más eficientes y a ahorrar recursos automatizándolas. En este post, veremos otra forma de automatización de campañas, que aunque lleva más tiempo en el mercado, es una metodología utilizada por la mayoría de las agencias: el Marketing Programático.

¿Qué es el Marketing Programático?

El Marketing Programático es el proceso de compra por pujas de espacios publicitarios, mediante el cual, el anunciante puede programar y automatizar las campañas en tiempo real impactando a un usuario concreto en el momento que lo necesita.

Sí, la descripción en similar al Marketing Automation, porque en este caso también la tecnología ayuda a entender al cliente: qué busca, qué preferencias tiene, qué productos ha visitado en mi página,… Mostrándole el mensaje adecuado, en un momento concreto, adaptado a cada dispositivo.

El Marketing Programático aplica principalmente a campañas de display, adquiriendo los espacios publicitarios en tiempo real (Real Time Biding) para dirigirse a un usuario. Pero a diferencia del RTB que se centra en la compra mediante pujas de espacios para displays, el Marketing Pragmático se centra en el usuario al que llega esa publicidad.

¿Cómo funciona el Marketing Programático?

Para entender cómo funciona el ecosistema del Marketing Programático, IAB España ha publicado la siguiente infografía:

Resumiéndolo muy brevemente, podríamos decir que las agencias compran mediante unas plataformas los espacios para mostrar su publicidad al usuario en el momento de mayor influencia para éste.

Pero en todo en este proceso, intervienen diferentes agentes. Veamos entonces cuál es la función de cada uno de ellos:

  • Trading Desk: se encarga de optimizar la compra utilizando la tecnología DPS.
  • DSP: Demand Side Placement, es la tecnología que permite a una agencia pujar por un inventario de espacios de Ad Exchange en tiempo real.
  • Ad Exchange: es el lugar donde se encuentran la oferta de espacios publicitarios (SSP) y la demanda mediante pujas de estos espacios (DSP).
  • SSP: Supply-Side Platform o Sell-Side Platform es la plataforma donde se administran los espacios de diferentes webs para entregárselos a los visitantes.
  • Ad Server: es el sistema donde se almacenan los anuncios para mostrárselos a los usuarios.
¿Marketing Programático o RTB?

Como veíamos anteriormente el Marketing Programático muestra un mensaje a un usuario un momento oportuno. El centro es el usuario. Sin embargo en RTB, es simplemente el proceso de compra mediante pujas.

Analizando todo lo visto sobre Marketing  Programático, es evidente que es más eficiente y tiene mayor porcentaje de retorno, por su capacidad de conocer a su audiencia: cuándo se conecta, desde qué tipo de dispositivo, qué páginas visita,… Todos estos datos facilitan el intercambio de información entre anunciantes y soportes (Ad Exchange), detectando el mejor anuncio, en el mejor momento para un usuario concreto. La puja es en tiempo real, porque es en ese momento en que el usuario visita un sitio web, cuando el Ad Exchange se pone a trabajar para ofrecer la mejor opción en función de las pujas. De este modo el anunciante tiene mayores posibilidades de conversión de esa visita, y el medio o soporte mayor inversión de los anuncios que muestra en su web.

Actualmente existen varias compañías que ofrecen servicios Ad Exchange entre ellas Google, con Doubleclick by Google o Rocket Fuel son algunas de las más utilizadas en nuestro país.

Marketing Automation, ¿el marketing del futuro?

Seguramente hayas oído hablar de Marketing Automation, y como su propio nombre indica es un marketing automatizado, ¿pero tenemos claro qué es, qué ventajas tiene, y cómo utilizarlo? A continuación vamos a ver una breve descripción de este tipo de marketing que está en plena expansión en nuestro país, y las razones por las que deberíamos aplicarlo a nuestras estrategias.

¿Qué es Marketing Automation?

¿Alguna vez has entrado en Amazon buscando un artículo, que finalmente no compras y al día siguiente recibes un email con ese artículo? Entras en tus redes sociales y te salen anuncios del mismo, con un botón CTA (“Comprar”). A los dos días recibes un email con productos relacionados al que habías buscado como sugerencias de compra. Y pasado un mes recibes otro email con artículos de la misma sección que el que habías buscado, sin tener que estar relacionado directamente. Pues bien, ese es un claro ejemplo de Marketing Automation.

Marketing Automation es la automatización mediante un software de tu estrategia de marketing digital, con el fin de guiar al usuario por las diferentes fases del embudo de conversión para que acabe siendo embajador de tu marca. Y digo “embajador de tu marca”, en vez de “conversión final”, porque el fin de esta metodología de trabajo no es solo conseguir que los leads conviertan, sino que se enganchen a la marca, mediante una relación de comunicación entre la marca y el comprador, para convertirle en prescriptor de la misma.

¿Cuáles son sus funcionalidades y cómo utilizarlo?

laptopAutomatización de campañas: crea, automatiza y trackea campañas integrando todos los canales de marketing.

letterEmail Marketing: automatización de campañas de email segmentadas a cada tipo de usuario para conseguir unos objetivos concretos.
statistics-1Lead Scoring: mide la calidad de cada lead y los clasifica según su comportamiento (visitas, emailing, descargas, etc).
targetLead Nurturing: como su nombre indica se trata de “cultivar leads”, desarrollando una relación con el cliente mediante contenido de valor, para que avance en el embudo de conversión.
userMarketing Management: planificación y revisión de presupuestos y previsiones de ventas.
chartsAnálisis y monitorización: medir el impacto de las acciones de marketing realizadas durante el proceso de venta y calcular su ROI.

 

Para implementar una estrategia de Marketing Automation, hay que tener definida una estrategia, es decir, que no por disponer de un software, vamos a conseguir nuestros objetivos. Hay que definir el embudo de conversión y un workflow (proceso de trabajo) que automatice la gestión de los leads que entran en el funnel.

¿Qué ventajas tiene el Maketing Automation?
  • Reducción de costes: la automatización permite la reducción de tiempo de trabajo en el lanzamiento de campañas de manera individual.
  • Optimización de la estrategia de Marketing Digital: enviando mensajes personalizados a usuarios concretos, teniendo en cuenta su comportamiento (horas de conexión, tipo de dispositivo, búsquedas, etc).
  • Análisis del ROI: nos facilita medir el retorno de la inversión y gestionar las campañas para optimizar los leads.
¿Cuáles son las herramientas más utilizadas?

Estás son algunas de las herramientas más destacadas del mercado: HubSpot, Marketo, Eloqua y Act-On.

¿Es el marketing del futuro?

Podemos medir y clasificar a nuestra audiencia o nuestro target en función de sus hábitos tecnológicos, sus gustos, las redes sociales que utiliza, cómo se comunica, sus búsquedas, etc. Este nivel de conocimiento de datos ha llegado a un punto, en que se vuelve complicado de procesar, analizar y canalizar, para planificar una estrategia de marketing optimizada a cada tipo de usuario. Por esta razón, Marketing Automation facilita la tarea de la creación de campañas en diferentes canales optimizando las comunicaciones, clasificando a los usuarios y analizando cada paso para poder mejorarlo.

Llegados a este punto el profesional de marketing tiene que desarrollar la estrategia, ser creativo con los copys y/o mensajes que envía a los usuarios y analizar los resultados. En mi opinión, es una herramienta excelente con la que optimizar resultados y hacer el trabajo del anunciante más eficente. Más que el futuro, yo diría que Marketing Automation es el presente.

Black Friday, las pre-rebajas navideñas

Ya han encendido las luces de Navidad en Madrid, y aunque estamos a 27 de noviembre, ya es Navidad. Y se inaugura en las tiendas tanto on line como off line con el Black Friday, ¿pero de dónde viene el Black Friday?

Pues el Black Friday es una tradición norteamericana que en la que lanzaban descuentos el último viernes de noviembre, siendo para los norteamericanos el día después del día de Acción de Gracias (Thanksgiving).

Este año en España viene más fuerte que nunca, desde El Corte Inglés hasta algunas de las marcas del grupo Inditex se han apuntado a festejar el Black Friday. Los descuentos generalmente oscilan entre el 10% y el 30%. ¿Las ventajas? Poder comprar los regalos de Navidad con tiempo y a un precio más barato.

Por otro lado está el Ciber Monday, o E-Dayque es el homologo al Black Friday, pero en comercio electrónico. En realidad no hay mucha diferencia porque la mayoría de las marcas que tienen tiendas físicas y virtuales van a realizar Black Friday en ambos canales a la vez con los mismos descuentos.

Y para que no te quedes sin “picar” alguna comprita en Black Friday aquí te dejo las mejores ofertas…

Si necesitas renovar tu ordenador o algún aparato tecnológico o electrodoméstico….

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Fuente: https://www.worten.es/

Si además de renovar tus aparatos tecnológicos, quieres renovar armario, que falta hace con la bajada de temperaturas algunas de las mejores ofertas vienen de las grandes marcas españolas de moda:

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Fuente: Mango y Stradivarius.

Y cómo dice el anuncio de MasterCard, para todo lo demás….:

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Fuente: http://www.elcorteingles.es/

Si eres de los afortunados que has cobrado ya…. a aprovechar las ofertas de Black Friday, ¿tú que prefieres shop online o compra en tienda física?

Escribir un blog o ser un blogger, ¿moda o modo de vida?

En los tiempos de corren y (más en algunos sectores) si no tienes blog “no eres nadie” o eso parece. Pero en realidad el auge de los blogs ¿es una moda pasajera? ¿Cualquiera puede escribir un blog? ¿Se puede realmente vivir de un blog? Bueno, iré contestando a estas cuestiones poco a poco, e intentaré no dejarme nada en el tintero.

En primer lugar, un blog es un site de gestión de contenidos que se soporta en una plataforma CMS, como por ejemplo: Wordpess, Joomla, Blogger,…

Un blog puede ser personal o corporativo, es decir, que puede estar escrito por una persona a modo de bitácora o por una marca.

Cualquier persona puede escribir un blog.

Lo ideal es que elijas un tema concreto sobre el que te sientas identificado y cómodo a la hora de escribir, ¿pero, puedo ganar dinero escribiendo sobre temas que me gustan? Bueno, pues de la noche a la mañana no, de hecho para ganar dinero con un blog tienes que ser uno de los afortunados que consigue posicionarse en la cúspide de su temática y de esa manera vivir de su blog.

Vale, entonces, si somos realistas y nos ponemos en la piel de que no tengamos digamos “suerte” para vivir del blog, ¿por qué escribirlo? Pues depende del objetivo, por diversión, porque te gusta escribir, por desahogarte, por tu perfil profesional,….

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Escribir un blog para tu perfil profesional, es decir,  para hacer Personal Branding, es una de las mejores opciones de mostrar tu “portafolio de producto”. Es tu manera de dejar una huella digital de lo que sabes hacer, en este caso de tu profesión,  aporta valor a tu perfil profesional y muestra cara al futuro tus capacidades y competencias profesionales en el ámbito sobre el que estés escribiendo.

Por lo tanto, puedes escribir un blog del tema que quieras y por la razón u objetivo que te parezca conveniente.

Vivir de un blog es algo muy difícil y que se consigue si tu blog tiene valor suficiente como para diferenciarse en la blogosfera y conseguir que las marcas quieran pagar por tus menciones, es decir, si tu blog tiene la suficiente audiencia y contenido de valor como para que puedas vivir de la publicidad que genere.

La realidad de los bloggers es que por fin las marcas se han dado cuenta que es un nuevo canal de comunicación a explotar, que los beneficios de un producto o servicio contados por gente normal de “tú a tú”, tienen más impacto en tu público objetivo, que poniendo modelos “divinos” en la televisión. Y porque la audiencia de un blog, lee ese blog porque confía en el contenido de la persona o personas que lo escriben, por tanto se fía de las marcas que esta persona promocione en él.

¿Tú qué opinas al respecto? ¿Los blogs son una burbuja o perdurarán en el tiempo?

 

 

10 imprescindibles para comenzar tu tienda online.

¿Quieres vender on line? Pues antes de empezar tienes que tener en cuenta los siguientes consejos para que tu ecommece consiga lograr los objetivos marcados.

Sé que ya se ha escrito mucho al respecto, y en este post, no vamos a inventar la rueda! Sólo te dejaré algunas pautas a tener en cuenta a la hora de comenzar a trabajar con una tienda online:

 

  1. Una landing page atractiva. La landing page o página de aterrizaje, será la primera página que verá el usuario, por eso es tan importante que la imagen y la comunicación de la landing page o en la mayoría de los casos del home, represente los valores de la marca. Tiene que llevar una imagen corporativa acorde con los lineamientos de marca, y desde luego, acorde con la comunicación  que llevemos a cabo con nuestro público objetivo, es decir, con nuestros clientes.

Landing

Landing page Herschel

  1. Menú claro y conciso. En el home de tu web tienes que tener muy claro un menú que destaque los contenidos principales de tu página, o por lo menos aquellos que tú quieres destacar. Lo ideal es categorizar tus productos y/o servicios en grupos generales con un máximo de 5 categorías en las que se engloben todos los contenidos de productos o servicios. Cada categoría principal deberá tener un submenú para facilitar al usuario la búsqueda del producto/servicio en cuestión.

menu

 

Menú web Pull&Bear

  1. Amplio portafolio de productos. En este caso es importante tener variedad de producto dentro de nuestras categorías, lo mínimo serían unas 20-30 referencias por categoría, para el caso de web con venta de producto, para las web con venta de servicios, es interesante que se documenten ejemplos de los servicios a ofrecer con fotografías y/o vídeos.

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Catálogo de producto Totto España.

  1. Buenas fotografías de producto.Puesto que el producto no se verá físicamente hasta el momento de la entrega, las fotografías de productos deben reflejar al máximo los detalles y características del producto. Se recomiendan entre 4 y 5 fotografías por referencia, dependiendo del producto. Para el caso de la moda, la tendencia actual es vestir a las modelos como si fueran a salir a la calle, en movimiento y de una forma lo más natural posible. Para el resto de artículos, como por ejemplo, bolsos y calzado, es importante tomar fotos del interior, para que se vean los acabados, forro, bolsillos, etc. ¡Cuántos más detalles mejor!foto_prto

 Pagina de producto Zara.

  1. Ficha de producto detallada. La ficha de producto debe llevar al menos los siguientes datos: dimensiones, capacidad, peso y material. Además de estos datos es muy importante que la descripción del producto sea lo más personalizable posible y cuente tanto las características y atributos del producto, como la situación de uso en la vida cotidiana del producto en cuestión.

ficha de producto

 

Ficha de producto Adidas.

  1. Condiciones generales de venta. En este caso la web tiene que dejar muy claro la política de cambios y devoluciones. Que cumpla con la Ley Orgánica de Protección de Datos, y a qué empresa pertenecen los datos personales de los usuarios que compran. Este documento actuará legalmente para casos como reclamaciones o incidencias con clientes.  A continuación te dejo un ejemplo muy completo de las condiciones generales de venta, haz click aquí.

 

  1. Datos de contacto. Desde luego que el cliente tiene muchas dudas tanto antes como después del proceso de compra, para ello, es importante que queden muy claros los canales de comunicación, teléfono, email, chat, Whatsapp, etc. Lo ideal es tener un chat en vivo o un contacto de Whatsapp, dónde el cliente pueda resolver sus dudas de manera inmediata.

 

  1. Cumplir con los tiempos de entrega. El éxito o fracaso de nuestra tienda online dependerá en gran medida de un buen servicio logístico. Actualmente hay muchas empresas logísticas que se están adaptando al auge del comercio electrónico con diferentes variedades de precios y servicios, de los cuales hablaremos en un próximo post. Lo más importante en este caso es no exceder de los 2-3 días laborables una vez realizado el momento de la compra, aunque si puedes servir el pedido en un tiempo máximo de 24 horas las conversiones de tu página se multiplicarán.

 

  1. Servicio post venta. Contar con un servicio post venta capaz de resolver de manera inmediata las incidencias que el cliente pudiera tener con una solución antes de 24 horas una vez recibida la incidencia, será un factor muy importante a la hora de fidelizar a los clientes y conseguir nuevos.

 

  1. ¿Y en el último punto, que nos queda…? La interacción de la marca con el usuario. Es decir, ser capaces de comunicar los valores, beneficios, productos, y lo que es mejor, poder escuchar a nuestros usuarios, seguidores, clientes para poder atenderles de la mejor manera, teniendo en cuenta sus inquietudes, y satisfaciendo sus expectativas y necesidades. ¿Qué herramientas puedes utilizar? Por supuesto, las redes sociales.

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Espero que este check list te ayude a comenzar con tu comercio electrónico, y si tienes alguna duda o punto que añadir, no dudes en dejar tu comentario. 😉