Marketing Automation, ¿el marketing del futuro?

Seguramente hayas oído hablar de Marketing Automation, y como su propio nombre indica es un marketing automatizado, ¿pero tenemos claro qué es, qué ventajas tiene, y cómo utilizarlo? A continuación vamos a ver una breve descripción de este tipo de marketing que está en plena expansión en nuestro país, y las razones por las que deberíamos aplicarlo a nuestras estrategias.

¿Qué es Marketing Automation?

¿Alguna vez has entrado en Amazon buscando un artículo, que finalmente no compras y al día siguiente recibes un email con ese artículo? Entras en tus redes sociales y te salen anuncios del mismo, con un botón CTA (“Comprar”). A los dos días recibes un email con productos relacionados al que habías buscado como sugerencias de compra. Y pasado un mes recibes otro email con artículos de la misma sección que el que habías buscado, sin tener que estar relacionado directamente. Pues bien, ese es un claro ejemplo de Marketing Automation.

Marketing Automation es la automatización mediante un software de tu estrategia de marketing digital, con el fin de guiar al usuario por las diferentes fases del embudo de conversión para que acabe siendo embajador de tu marca. Y digo “embajador de tu marca”, en vez de “conversión final”, porque el fin de esta metodología de trabajo no es solo conseguir que los leads conviertan, sino que se enganchen a la marca, mediante una relación de comunicación entre la marca y el comprador, para convertirle en prescriptor de la misma.

¿Cuáles son sus funcionalidades y cómo utilizarlo?

laptopAutomatización de campañas: crea, automatiza y trackea campañas integrando todos los canales de marketing.

letterEmail Marketing: automatización de campañas de email segmentadas a cada tipo de usuario para conseguir unos objetivos concretos.
statistics-1Lead Scoring: mide la calidad de cada lead y los clasifica según su comportamiento (visitas, emailing, descargas, etc).
targetLead Nurturing: como su nombre indica se trata de “cultivar leads”, desarrollando una relación con el cliente mediante contenido de valor, para que avance en el embudo de conversión.
userMarketing Management: planificación y revisión de presupuestos y previsiones de ventas.
chartsAnálisis y monitorización: medir el impacto de las acciones de marketing realizadas durante el proceso de venta y calcular su ROI.

 

Para implementar una estrategia de Marketing Automation, hay que tener definida una estrategia, es decir, que no por disponer de un software, vamos a conseguir nuestros objetivos. Hay que definir el embudo de conversión y un workflow (proceso de trabajo) que automatice la gestión de los leads que entran en el funnel.

¿Qué ventajas tiene el Maketing Automation?
  • Reducción de costes: la automatización permite la reducción de tiempo de trabajo en el lanzamiento de campañas de manera individual.
  • Optimización de la estrategia de Marketing Digital: enviando mensajes personalizados a usuarios concretos, teniendo en cuenta su comportamiento (horas de conexión, tipo de dispositivo, búsquedas, etc).
  • Análisis del ROI: nos facilita medir el retorno de la inversión y gestionar las campañas para optimizar los leads.
¿Cuáles son las herramientas más utilizadas?

Estás son algunas de las herramientas más destacadas del mercado: HubSpot, Marketo, Eloqua y Act-On.

¿Es el marketing del futuro?

Podemos medir y clasificar a nuestra audiencia o nuestro target en función de sus hábitos tecnológicos, sus gustos, las redes sociales que utiliza, cómo se comunica, sus búsquedas, etc. Este nivel de conocimiento de datos ha llegado a un punto, en que se vuelve complicado de procesar, analizar y canalizar, para planificar una estrategia de marketing optimizada a cada tipo de usuario. Por esta razón, Marketing Automation facilita la tarea de la creación de campañas en diferentes canales optimizando las comunicaciones, clasificando a los usuarios y analizando cada paso para poder mejorarlo.

Llegados a este punto el profesional de marketing tiene que desarrollar la estrategia, ser creativo con los copys y/o mensajes que envía a los usuarios y analizar los resultados. En mi opinión, es una herramienta excelente con la que optimizar resultados y hacer el trabajo del anunciante más eficente. Más que el futuro, yo diría que Marketing Automation es el presente.

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