Buyer Persona, cómo identificarlo para mejorar tu estrategia de marketing

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El buyer persona es una radiografía de tu comprador ideal, identificándolo con un nombre. Ésta persona, tiene una edad, sexo, población, trabajo/estudio, unas aficiones y unos hábitos de compra, si averiguas toda esta información podrás mejorar tu estrategia de marketing y optimizar tus resultados.

Piensa como si fueras tu cliente

Cuando empecé a crear estrategias de marketing, una de las primeras cosas que hacía era pensar como el consumidor. Desde su punto de vista identificaba una necesidad o, más bien el deseo de adquirir uno de mis productos, qué le iba a portar si lo tenía, y dónde buscaba información o qué contenidos consumía.

Más o menos es lo mismo que el análisis de tu buyer persona, pero es cierto que yo no les ponía nombre, aunque si identificada diferentes perfiles, con hábitos diferentes, para abordarlos de la manera más eficiente.

¿Por qué definir tu buyer persona?

Porque como marca, necesito saber a quién me dirijo, en qué tono hacerlo, en qué medios o qué hábitos de consumo tiene para planificar mi estrategia de marketing, con contenidos orgánicos, y/o mediante medios patrocinados.

Suelo utilizar mi buyer persona para definir tanto la estrategia de marketing como la de contenidos. Debes tener muy claro tu objetivo (de manera que pueda ser cuantificable) para ello, es necesario definir el funnel de conversión, con el que se definirán los pasos a través de los que guiarás a tu buyer persona para conseguir tus objetivos.

Con guiar a tu buyer persona, quiero decir, impactarle para conseguir llamar su atención y generar interés, para finalmente convertir esta relación con tu buyer en un cliente fidelizado.

Cómo definir a tu buyer persona

Dependerá de si cuentas con datos previos o no a continuación te pongo ejemplos para cada caso:

  • Si ya tengo una base de datos de clientes, puedo disgregarla para conocer en detalle algunos datos como la frecuencia de compra, su gasto medio, o sus datos sociodemográficos. Para ello pueden ayudar herramientas como un CRM, Google Analytics o Facebook Insights.

 

  • Si no tengo histórico de clientes, puedes hacer un estudio de campo, con diferentes perfiles, a modo de encuesta (telefónica, digital o a pie de calle), prueba de un producto o incluso con perfiles de redes sociales (no tienen que ser influencers, pero si perfiles con suficiente volumen de seguidores). De esta manera obtendrás un feedback de tu producto pudiendo diseñar un perfil de tu buyer persona.

Cómo optimizar tu estrategia de marketing

A continuación te  muestro un ejemplo de buyer persona y cómo conocer su perfil, nos ayuda a optimizar las acciones a llevar a cabo en tu plan de marketing.

Una marca de joyas de precio medio-alto con un alto valor el diseño, quiere identificar su buyer persona. Los diseños son muy innovadores, siguiendo las últimas tendencias y son utilizados por celebrities e influencrers.

buyer persona

Teniendo en cuenta la información de María, esta marca de joyas tendrá que hacer mayor hincapié en potenciar su estrategia de contenidos en redes sociales (especialmente en Instagram, Snapchat & Youtube), realizar campañas con influencers & celebrities, Social Ads, destacando las últimas tendencias y novedades de sus productos, sobre todo en fechas señaladas como Navidad o San Valentín.

Adáptate a su evolución

Diseñar tu buyer persona e ir adaptándolo a su evolución en el tiempo, con la marca y con los medios de consume, te ayudará a optimizar tu estrategia, haciendo tus campañas más rentables, y fortaleciendo la relación de tu cliente con la marca.